Trực tiếp / Mobile
Tài khoản xsmt24 của bạn kết nối với các phương thức thanh toán nội địa như Viettel Money và Debit Card. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chúng tôi hiện hỗ trợ Viettel Money và Debit Card làm kênh thanh toán nội địa chính. Chọn phương thức phù hợp, nhập số tiền muốn nạp, rồi xác nhận theo hướng dẫn hiện trên màn hình. Khi giao dịch hoàn tất, số dư sẽ được cập nhật trong tài khoản của bạn.
Vào trang tài khoản sau khi đăng nhập. Chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng chính.
Chọn Viettel Money hoặc Debit Card từ danh sách hiển thị trong quầy nạp của bạn.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra thông tin rồi nhấn xác nhận theo chỉ dẫn trên màn hình.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư tài khoản sẽ được cập nhật. Kiểm tra mục lịch sử nếu cần đối chiếu.
Để rút tiền, bạn mở mục rút tiền trong trang tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi yêu cầu phương thức rút tiền khớp với phương thức bạn đã dùng để nạp — điều này áp dụng cho cả Viettel Money lẫn Debit Card. Nhập số tiền cần rút, sau đó hoàn thành bước xác minh theo yêu cầu hiển thị trên màn hình. Không nên nhập thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng chưa được liên kết vào hệ thống.
Đăng nhập rồi vào trang tài khoản. Chọn mục rút tiền trong phần quản lý số dư.
Chọn Viettel Money hoặc Debit Card đã liên kết với tài khoản. Không thêm phương thức mới ở bước này.
Điền số tiền rút, hoàn thành bước xác minh danh tính theo chỉ dẫn hiển thị, rồi gửi yêu cầu.
Kiểm tra mục lịch sử giao dịch để xem trạng thái. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ tài khoản.
Một số tài khoản sẽ được yêu cầu hoàn tất bước xác minh trước khi rút tiền hoặc nâng hạn mức giao dịch. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong trang tài khoản của bạn — chúng tôi chỉ yêu cầu những gì được liệt kê ở đó. Không gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào qua kênh ngoài hệ thống. Sau khi bạn điền đầy đủ và gửi đi, trạng thái xác minh sẽ được cập nhật trong tài khoản.
Đăng nhập và mở mục xác minh. Đọc kỹ danh sách thông tin được yêu cầu trước khi điền.
Chỉ cung cấp thông tin và tài liệu theo đúng trường hệ thống yêu cầu. Không gửi thêm dữ liệu ngoài danh sách đó.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh hiển thị trong tài khoản. Không cần thao tác thêm trừ khi có thông báo yêu cầu bổ sung.
Nếu trạng thái chưa cập nhật hoặc có thắc mắc, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh chính thức trong trang liên hệ.
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, phù hợp với luồng nạp và rút tiền trong tài khoản. Viettel Money và Debit Card là hai kênh được cấu hình trên hệ thống. Danh sách phương thức khả dụng sẽ hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản bạn.
Ví điện tử Viettel Money dùng để nạp và rút tiền. Liên kết ví trong tài khoản trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.
Thẻ ghi nợ nội địa hỗ trợ nạp tiền trực tiếp. Kiểm tra thông tin thẻ khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh thanh toán nội địa Việt Nam. Không sử dụng thẻ hoặc ví nước ngoài.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Khi đối chiếu với sao kê ví hoặc ngân hàng, hãy so sánh mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Nếu hai bên chênh lệch, lưu lại ảnh chụp màn hình cả hai phía trước khi liên hệ hỗ trợ. Đừng để quá lâu mới kiểm tra — nên đối chiếu ngay trong ngày giao dịch.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều sinh mã tham chiếu riêng. Lưu mã này để đối chiếu khi cần liên hệ hỗ trợ hoặc tra cứu lại giao dịch.
Lịch sử hiển thị nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đọc đúng nhãn trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.
So sánh mục lịch sử trong tài khoản với sao kê từ Viettel Money hoặc Debit Card. Số tiền và thời điểm phải khớp nhau.
Chụp màn hình lịch sử tài khoản và sao kê ví cho mỗi giao dịch lớn. Đây là bằng chứng cần thiết nếu có tranh chấp cần xử lý qua hỗ trợ.
Chúng tôi thiết kế luồng thanh toán để giảm thiểu rủi ro trong mỗi bước giao dịch. Trước khi nạp hoặc rút, hãy kiểm tra bạn đang ở đúng tên miền xsmt24. Trang mạo danh thường có URL sai chính tả hoặc ký tự khác biệt nhỏ. Không chia sẻ mật khẩu tài khoản hay mã xác nhận với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ. Nếu có vấn đề phát sinh, liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức được đăng ký trong trang liên hệ của xsmt24.
Luôn truy cập qua xsmt24. Trước mỗi giao dịch, xác nhận thanh địa chỉ hiển thị đúng tên miền này, không có ký tự lạ hay đường dẫn bất thường.
Ví Viettel Money hoặc Debit Card dùng để nạp và rút phải thuộc chính chủ tài khoản. Hệ thống không chấp nhận thanh toán qua ví hoặc thẻ của người khác.
Mật khẩu và mã xác nhận là thông tin cá nhân. Không nhập vào bất kỳ trang nào ngoài xsmt24, dù được yêu cầu bởi bất kỳ ai.
Mọi thắc mắc về giao dịch, xác minh tài khoản hoặc sự cố nạp rút đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản đăng ký trên trang liên hệ của chúng tôi.
Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch lần đầu hoặc khi cần kiểm tra lại quy trình thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh chính thức trên trang xsmt24.
Có. Viettel Money là một trong các phương thức thanh toán nội địa được cấu hình trên hệ thống. Bạn vào quầy nạp tiền trong tài khoản, chọn Viettel Money rồi làm theo chỉ dẫn hiển thị trên màn hình.
Debit Card được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Thẻ cần phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra thông tin thẻ trong mục quản lý phương thức thanh toán trước khi gửi yêu cầu rút.
Mở mục lịch sử giao dịch để kiểm tra trạng thái. Nếu trạng thái hiển thị đang xử lý, hãy đợi thêm. Nếu không có gì trong lịch sử, chụp màn hình sao kê ví rồi liên hệ hỗ trợ tài khoản.
Bước xác minh giúp đảm bảo giao dịch được thực hiện đúng chủ tài khoản. Các trường thông tin cần cung cấp sẽ hiện trong trang tài khoản. Chỉ điền những gì hệ thống yêu cầu, không gửi thêm dữ liệu khác.
Được. Khi truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động tại xsmt24, quầy nạp và rút tiền hiển thị đầy đủ. Không cần tải ứng dụng riêng để thực hiện giao dịch.
Hạn mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không đặt con số cố định ở đây vì hạn mức có thể thay đổi theo từng kênh.