Trực tiếp / Mobile
công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmt24, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được đăng tải. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm đặt cược, giao dịch qua Viettel Money, Debit Card, và tương tác với nội dung trò chơi từ các studio như PlayStar, Spadegaming hay PG Soft. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải và bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi theo quy định và cư trú ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu luật địa phương nơi bạn sinh sống không cho phép tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Mọi hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi giữ quyền từ chối dịch vụ với bất kỳ tài khoản nào vi phạm chính sách này.
Giao dịch qua Viettel Money chịu sự điều chỉnh của chính sách nền tảng và điều kiện của nhà cung cấp ví. Kiểm tra giới hạn giao dịch trong mục tài khoản trước khi thực hiện nạp hoặc rút.
Thanh toán bằng Debit Card áp dụng theo điều khoản của ngân hàng phát hành thẻ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các khoản phí bổ sung từ phía ngân hàng ngoài giao dịch được ghi nhận trên tài khoản xsmt24.
Mỗi người dùng chỉ được mở một tài khoản. Tài khoản không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc sử dụng thay mặt người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Điều khoản của xsmt24 bao phủ toàn bộ hoạt động trực tuyến trên nền tảng, nhưng không mở rộng sang các dịch vụ bên thứ ba mà bạn tự truy cập. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết mình được bảo vệ đến đâu và phần nào cần tự chủ động kiểm tra.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng nhập, xác minh danh tính và hoạt động trong tài khoản cá nhân của bạn trên xsmt24. Mọi thao tác được ghi lại trong lịch sử tài khoản.
Các giao dịch nạp và rút thông qua Viettel Money và Debit Card đều thuộc phạm vi điều khoản. Chúng tôi ghi nhận và lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định áp dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Toàn bộ nội dung từ các studio PlayStar, Spadegaming, Habanero, Joker, CQ9 và PG Soft trên lobby xsmt24 đều thuộc phạm vi điều khoản sử dụng này khi bạn truy cập qua tài khoản đã xác minh.
Các ứng dụng ví điện tử, cổng thanh toán hoặc trang web không thuộc sở hữu xsmt24 không nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn cần đọc riêng các chính sách của từng nhà cung cấp đó.
Với tư cách là chủ tài khoản đã xác minh, bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và các thay đổi thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào trong mục quản lý tài khoản. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác — chẳng hạn tên, số điện thoại hoặc ví điện tử được liên kết — bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra, bạn có quyền đặt câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ và sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn, cũng như yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi rõ ràng, không để bạn chờ đợi mà không có thông báo.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch và hoạt động đặt cược. Dữ liệu được lưu giữ theo kỳ quy định và bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ chính thức. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản; làm theo hướng dẫn hiển thị trong luồng yêu cầu.
Liên hệ đội hỗ trợ nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu giữ loại dữ liệu nào và trong bao lâu. Chúng tôi sẽ cung cấp giải thích bằng tiếng Việt, không dùng thuật ngữ kỹ thuật khó hiểu.
Bất kỳ vấn đề nào về truy cập tài khoản, thanh toán nội địa hay xác minh ví, bạn đều có quyền mở yêu cầu hỗ trợ và nhận phản hồi chính thức. Giữ lại mã yêu cầu để theo dõi tiến trình xử lý.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản, hãy chọn một trong các kênh liên hệ chính thức dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về quyền tài khoản, giao dịch và chính sách áp dụng.
Mở cửa sổ chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề của bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ theo dõi rõ ràng.
Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xsmt24 để được hỗ trợ về tài khoản và giao dịch. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh ngoài giờ hành chính.
xsmt24 thu thập và lưu giữ dữ liệu tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Thông tin giao dịch qua Viettel Money hoặc Debit Card được ghi nhận trong hệ thống nhưng không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán liên quan trực tiếp. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị; bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Khi bạn không còn sử dụng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ theo kỳ hạn quy định trước khi được xóa theo quy trình nội bộ.
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, Debit Card được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn xem lại bất cứ lúc nào; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ngoài mục đích xử lý giao dịch đã phát sinh.
Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập hoạt động khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Tắt cookie trong trình duyệt có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập; chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và quy trình xác minh khi thực hiện thay đổi nhạy cảm. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời trong khi xem xét.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả bằng văn bản để bạn có thể theo dõi.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại xsmt24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. xsmt24 chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương tại nơi bạn sinh sống không cho phép tham gia cá cược trực tuyến, bạn không được phép truy cập nền tảng.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản đã đăng nhập. Bạn xem được toàn bộ các lần nạp qua Viettel Money, Debit Card và lịch sử đặt cược. Dữ liệu được lưu theo kỳ quy định và có thể lọc theo ngày.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức — Live Chat hoặc email. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc ví liên kết yêu cầu xác minh bổ sung. Làm theo hướng dẫn trong luồng yêu cầu và giữ mã xác nhận để theo dõi.
Có. Các giao dịch qua Viettel Money và Debit Card đều thuộc phạm vi điều khoản xsmt24. Ngoài ra, mỗi nhà cung cấp ví hoặc ngân hàng có điều khoản riêng bạn cần kiểm tra để biết các khoản phí hoặc giới hạn áp dụng từ phía họ.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ theo kỳ hạn quy định áp dụng ở khu vực đủ điều kiện. Sau kỳ hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi cụ thể hơn qua kênh hỗ trợ.
Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Telegram và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, xử lý theo đúng quy trình và gửi thông báo kết quả bằng văn bản để bạn lưu hồ sơ.